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恪守商业伦理知易行难
http://qwffxs.cn 2020-01-14

  昨天,知名互联网企业阿里巴巴出现引人注目的人事变动。阿里巴巴B2B上市公司发布公告称,董事会已经批准B2B公司CEO卫哲、COO李旭晖引咎辞职的请求。这两位高管“引咎辞职”的原因,是部分阿里巴巴销售人员故意纵容或疏忽允许一些外部人进入阿里巴巴会员体系,这些人利用网络平台有组织地进行诈骗。为整肃阿里巴巴平台,强化企业价值观,马云呼吁“刮骨疗毒”。

  外界主流意见认为,阿里巴巴自揭家丑,以“挥泪斩马谡”的手段来整肃企业风气,弘扬企业价值观,值得嘉许。当然,也有人认为,这可能是马云为重新布局人事而祭出的一招。撇开事情表象背后的纷争,至少有一点是可以肯定的,即如马云向员工和客户的邮件中所表态的,“对这种触犯商业诚信原则和公司价值观底线的行为,任何的容忍姑息都是对更多诚信客户、更多诚信阿里人的犯罪!”

  如果真如马云所称,这一次的人事调整,以及相应的整肃价值观行为(包括未来的“刮骨疗毒”举措),都出于阿里巴巴对其纯净商业理想的追求,都出于这个企业对其自身利益与客户利益关系的深刻认识,那么,我们应当为这样的举措而喝彩。毕竟,以知名职业经理人的退场为代价,来推动对客户价值的真诚追求,无论如何,都是一个企业恪守商业伦理、坚持诚信原则的体现。阿里巴巴是一个网络平台,如果为了蝇头小利任由假货横行,或放纵诈骗之举,最终伤害的,必是阿里巴巴自己。为己为人,阿里巴巴都确有理由“刮骨疗伤”。

  近些年来,随着中国市场经济的不断演进,属于文化层面的商业伦理与企业社会责任观念,也越来越为企业家及社会大众所认知、认同。几乎所有的财经与商业媒体,都在劝导企业家们践行社会责任;几乎所有中国大学的商学院,都在其学员中宣扬要做有德的商人。

  我们知道,商业的基本伦理守护着一个企业底线的价值准则,而企业社会责任则是在基本伦理之上,传递着更多、更深的价值期许。商业伦理的存在意义,本质上就是对理想商业秩序的追求,回答的是企业之所以能够安身立命的根本所在。在一种和谐的、符合公平正义原则的商业秩序之下,商业的发展,有助于促进经济良性循环和持续增长。企业通过提供优质的产业与服务,能够促进社会的繁荣与进步。可以说,商业道德资源的丰厚,将提升商业在整个社会系统当中的功能与作用。

  但要看到的是,在当下的中国商业社会中,企业对商业伦理的恪守,可谓知易行难。对于许多企业来说,认识是一回事,实践是另外一回事。不少企业实质上没有走出“野蛮生长”的状态。或许,众多企业家对理想的商业秩序亦心向往之,但精神诉求往往屈从于现实诉求,伦理追求敌不过利益诱惑。

  观察中国商业世界,可以看到,堂堂上市公司造成环境污染事故,并非鲜见之事(比如超威电源与紫金矿业);行业领头企业之间大搞“恶性营销”,乃至整个行业都声名狼藉(这在乳品行业表现突出);至于潜规则大行其道之事,更是不可胜数,“己所不欲,勿施于人”的原则被抛在九霄云外。在官商关系上,许多企业也没能正确处理——当然,这背后有时有被动的因素。

  种种问题都在说明,恪守商业伦理看似简单,实则艰难。对底线价值的追求,不仅仅是一个企业家内心里的认同,或受制于社会舆论的道德约束,很多时候,更要在伦理价值追求与短期利益之间作出取舍。因为,在一个潜规则常常可能大行其道的商业环境里,对潜规则的丢弃,是要付出利益代价的。但反过来说,如果企业都没有这样的自觉与坚持,则一个纯净商业环境的建成,又何尝不是空想呢?

  必须认识到,商业道德资源的贫瘠,将是我们这片土地难以生长出伟大企业的重要原因。伟大的企业,必然尊重人类普适的商业文明规则,必然是对企业利益与客户利益最终统一这一原理有深刻认知,并坚持贯彻于实践中。诚如马云所说,“公司决不能仅仅变成一台赚钱的机器”,这是一句朴素但充满深刻哲理的话。企业要赚钱,但企业的存在意义不仅仅在于赚钱——至少,企业必须在遵循基本的商业伦理的前提下赚钱。在这个意义上,阿里巴巴强调“捍卫价值观”的行动,引人深思。



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编辑:何双印
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